远诚计算机公司致力于企业互联网应用开发，拥有大量成功案例，同时，通过与客户的深度访谈，积累了企业互联网应用和需求方面丰富的信息，这份《互联网应用研究报告》就源于对这些信息的分析和总结。

　　本次研究共调查了2003年6月到9月之间的有一定代表性的51家客户/潜在客户，其中包括不同规模的工商企业、政府部门和金融机构，分别占74％、14％和12％。工商企业包括服装、电子、电器、机械设备、房地产、餐饮、批发和零售业、储运、娱乐、化工、保健、烟草、出版等行业。

　　在这些单位中，计划建设网站与已经建立网站需要改版和功能升级的各占47％，另外6％的用户为已经建立网站，需要提供网络营销服务。

　　注：由于用户中绝大多数为各类企业，因此在报告中有时也不加区分地用"企业"来代表包括政府部门在内的各类用户。

　　内容摘要

　　根据用户对网站建设和推广服务的不同需求，分析了三种不同形式用户的需求特点，这三类用户是：计划建站的用户、拥有网站需要改版和升级的用户、建立网站之后需要网络营销专业服务的用户。在此基础上，分析了中国企业应用互联网的现状，深入研究了企业比较关心的一些问题，包括企业网站的功能和形式、企业网站的作用、以及专业网络营销服务商的市场机会等。

　　研究报告对于全面了解不同企业对网站建设和服务的特点，针对性地为企业开展互联网应用服务有重要参考价值。

　　主要研究结论

• 初次建设网站的企业，对网站的作用认识不深，一半以上的企业对网站功能要求不高，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，近40％的企业对网站需求不明确并且期望建立网站可以增加销售，近1/4的企业表示对网站的作用有疑虑；
  
• 网站的作用取决于网站建设的功能和专业化水平，但初次建网站的企业主要重视价格和首页美观性，这种现象与专业服务商的建议和自身专业水平有直接关系；
  
• 促使企业网站改版的主要原因，为原网站功能太简单（40%）、原网站设计不美观或者没有反映出企业形象（33%）、网上业务内容增加（30%）；
  
• 需要网站改版的企业对网站作用认识较深刻，互联网应用进入深层次应用阶段，尽管原来的网站可能没有发挥太大的作用，但企业对建设网站仍然热情不减；
  
• 尽管企业表示需要专业的网络营销服务，但最终选择这种服务的很少（6％），说明网络营销服务市场还很不成熟，处于市场培育阶段，也意味着这个潜在市场有开发的价值；
  
• 无论是初次上网还是网站改版的企业，仍然以信息发布型网站为主，在可以预见的时期内，电子商务仍然不是企业上网的主流，但随着企业对互联网认识的深入，对网站的功能要求会更高一些，网站的作用也会更加明显；
  
• 企业早期所建设的网站由于功能和信息不完善、缺乏必要的推广措施等方面的原因，已经严重限制了企业网站功能的发挥，因此，适时地对不能满足需要的网站进行升级改造是必要的；
  
• 企业在选择网站建设服务商时，非常重视服务商的实力和专业水平，愿意听从服务商的建议，因此对服务商的水平对企业网站的功能和最终效果有重要影响

　　1. 用户对网站的认识和需求………………………………………………………
　　　　1.1初次建站的用户……………………………………………………………
　　　　1.1.1初次建站企业的特点……………………………………………………
　　　　1.1.2初次建站企业现状分析…………………………………………………
　　　　1.2网站改版的用户……………………………………………………………
　　　　1.2.1网站改版的原因…………………………………………………………
　　　　1.2.2改版企业的需求特点……………………………………………………
　　　　1.3网站推广服务的用户………………………………………………………
　　2.企业应用互联网现状分析…………………………………………………………
　　　　2.1网站建设的价格问题………………………………………………………
　　　　2.2企业网站的功能和形式……………………………………………………
　　　　2.3企业网站的首页……………………………………………………………
　　　　2.4企业网站的作用……………………………………………………………
　　　　2.5网站的推广……………………………… …………………………………
　　　　2.6专业网络营销服务商的市场机会…………………………………………
　　　　2.7网站建设服务商的作用……………………………………………………
　　3.其他发现……………………………………………………………………………